El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 recibió a Carissa F. Etienne. Es la directora regional de la Organización Panamericana de la Salud (OPS). También de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Etienne constató los avances y resultados positivos que ha traído este servicio a la población dominicana.
Explicaciones sobre funcionamiento e impacto
La directora de la OPS/OMS recibió explicaciones de cómo funciona el Sistema y el impacto que ha tenido en el país.
 Esas explicaciones fueron ofrecidas por la viceministra de Coordinación de Proyectos de Seguridad e Inversión del Ministerio de la Presidencia, Marisol Castillo.
Asimismo, por el director ejecutivo del Sistema 911, Dalvert Polanco y el director de operaciones, Luis Ferrand.
Continuar con mejora continua
La directora de la OPS/OMS destacó la trascendencia de continuar con la mejora continua del Sistema 911.
La OPS/OMS ha otorgado apoyo para el fortalecimiento de la atención pre-hospitalaria. De ese modo, lograr una respuesta oportuna y de calidad en los servicios de emergencia.
Cambio que ha significado para el país en atención a emergencias
El encuentro inició con una presentación donde se mostró el cambio que ha significado el 911 para el país.
Seguimiento a estadísticas, escucha a usuarios y coordinación de agencias
Marisol Castillo resaltó los avances realizados por el Sistema. Indicó que es producto del seguimiento de las estadísticas generadas.
Igualmente, de la escucha diligente a los usuarios y la firme coordinación entre las agencias.
 La viceministra de la Presidencia agradeció a la directora regional de la OPS/OMS la valiosa cooperación al Sistema.
De su lado, Dalvert Polanco enfatizó la importancia de las estadísticas en el Sistema. Además, resaltó el significado de la experiencia adquirida en el tiempo de operación del 911.
Resaltó el alto grado de relevancia que poseen las mejoras. Dijo que éstas no deben detenerse hasta lograr una integración óptima para el beneficio de la atención pre-hospitalaria y a quienes esta favorece.
El director del Sistema también valoró el constante apoyo de la OPS/OMS.
“Es nuestro compromiso, es nuestro trabajo como organización, dar apoyo en los avances de la salud”. Esa fue la respuesta de Etienne a los agradecimientos manifestados por los funcionarios del 911.
Recorrido por las instalaciones
Como parte del encuentro, se realizó un recorrido por las áreas de recepción, video y vigilancia. De igual forma, por el despacho, entre otros departamentos del 911.
Durante el recorrido, se observó el flujo de atención a las emergencias recibidas por el Sistema.
Acompañó a Etienne, la representante de la OPS/OMS en el país, Alma Morales Salinas. También la jefa de la oficina de coordinación de la cooperación en los países y subregional, Ana Treasure.
Además, la asesora de emergencias y desastres, Liz Parra, y la consultora de comunicación de la OPS/DOM, Gabriela Rodríguez.
El Ministerio de Salud Pública estuvo representado por Héctor Quezada, viceministro de salud y director de emergencias y desastres.
La coordinadora técnica de la dirección de emergencias médicas, Surelis Jiménez, también participó. Igualmente, el emergenciólogo y coordinador equipo de salud, Frank María.
La directora de la Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial se encuentra en el país, en visita oficial. El propósito es reunirse con los titulares de los distintos organismos de salud del país.  | 
