El último tour del mundo
Así se llama el nuevo álbum de Bad Bunny. No tiene nada que ver con este correo, pero uno se pone a hablar de eso para que se le olvide la resaca financiera de los tarjetazos que se han dado a nombre del Black Friday, y que se seguirán dando este fin de semana. La verdad que es una ventaja tener una tarjeta de crédito ahí a cuarta, o un banco que te facilite un préstamo personal pa comprar esa estufa o esa lavadora. Bueno, y por qué no, también los gusticos de los aparatos que tienen la marca de la manzana mordida.
Sí, los bancos son necesarios. Además, es importante tener el crédito «abierto» para cualquier emergencia. Pero lo cierto es que con ese apuro a uno se le olvida leer las letras pequeñas de cuando se solicita un préstamo o te ofrecen una tarjeta. Usualmente vemos al banco como La Montaña de Game of Thrones y uno vendría siendo como el enano Tyrion Lannister enfrentándolo con una espada. Bueno, está bien, como David y Goliat, por si no entendiste la referencia anterior.
Y ahora, ¿quién podrá defendernos? Lo normal cuando ves algún movimiento raro en tu cuenta, algún monto que te cobraron de la tarjeta de un seguro que nunca supiste que tenías o un retiro que no hiciste tú, es que vayas y reclames en el mismo banco. El banco tiene 30 días para responderte, pero ¿y si no te responde? ¿Y si no quedas conforme con lo que te dicen? ¿Hay que llamar al chapulín colorado? ¿Estamos huérfanos en ese pleito?
En verdad uno tiene quién lo defienda, es que muchas veces no sabemos quién es ni dónde lo encontramos. Pero ese recurso está ahí y deberíamos sentirnos protegidos ante cualquier abuso. Para eso está ProUsuario, una dependencia de la Superintendencia de bancos. Todos los servicios que dan son gratis tanto para personas como para empresas.
En su página, ellos mismos dicen que son los encargados de proteger a los usuarios financieros, aparte de atender las reclamaciones y denuncias que hace la gente cuando tiene problemas con los bancos. O sea, te defienden de las prácticas abusivas de los bancos múltiples o de ahorro y crédito, también de asociaciones de ahorros y préstamos.
Pero no tienes que esperar a tener un lío para solicitar ayuda de ProUsuario: también puedes consultar tus productos y servicios financieros; cómo funcionan y pedirles que te respondan cualquier duda.
¿Eres titular de un préstamo o una tarjeta y quieres saber en qué está eso, si te están cobrando demasiado, si está todo en orden o lo que sea? También eso lo puedes solicitar.
Consulta tu crédito: y gratis. Conoce sin tener que ir a otra parte ni pagar todos los movimientos de Préstamos y Tarjetas de Créditos a tu nombre, visualizando la categoría de riesgo crediticio que posees en el Sistema Financiero, a ver si estás en salud financiera o si te va a dar alguna gripecita de cuartos.
¿Por dónde los encuentras? Si te gusta hablar tus vainas de una vez, están estrenando un call center. El número es 809.731.3535
En las redes los encuentras como @ProUsuarioRD (Instagram, Twitter).
Si eres como nosotros, que nos gustan las cosas por correo electrónico, puedes escribir a consultasprousuario@sib.gob.do
También tienen la página web con chat, calculadoras, educación financiera, guías, plantillas y otras cosas. En www.prousuario.gob.do.
Para que no te vayas a desesperar si no te responden: estos son los horarios en los que estarán disponibles para atenderte: de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Pero ese horario tampoco será por mucho tiempo, porque la gente en esas horas regularmente está trabajando. Así que desde el martes ampliarán y lo pondrán de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm. Y si en la semana estás con demasiado trabajo para ponerte a eso, entonces también te podrán atender los sábados de 9:00am a 1:00pm.
No es tan cool trabajar los fines de semana, pero es menos cool no tener trabajo, así que agradecemos que nos leas tanto en estos correos especiales que nos ayudan a mantenernos como en los resúmenes de noticias que mandamos de lunes a viernes. | |
