Quién hace el trabajo sucio de Facebook

El negocio de los moderadores de contenido tóxico, dolarización en Venezuela y un reportaje de espías.
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Por Elda Cantú

Senior News Editor, Latin America

Hay trabajos peores que otros.

El de los moderadores de Facebook parece una pesadilla: pasan horas frente a la pantalla mirando publicaciones para decidir si deben ser etiquetadas como perturbadoras o retirarse de la plataforma. La empresa de Mark Zuckerberg asegura que ha reclutado a 15.000 personas para eliminar publicaciones que resulten tóxicas.

Según revela un reportaje reciente, la empresa ha subcontratado este servicio apoyándose, entre otras empresas, en la firma de consultoría Accenture.

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Mark Harris; fotografías por Dado Ruvic/Reuters, Lauren Withrow por The New York Times

Los trabajadores describen turnos en los que deben revisar entre 400 y 700 publicaciones que incluyen imágenes de abuso y violencia. Algunos han reportado depresión, ansiedad y paranoia como consecuencia, y exigen mejores condiciones.

En octubre de 2020, un informe de la compañía advirtió que el contrato de moderación con Facebook podía tener repercusiones legales y constituía un riesgo para su reputación.

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Sin embargo, pese a los debates internos y discusiones a nivel ejecutivo, Accenture sigue haciendo el trabajo sucio de Facebook. Las advertencias no han sido suficientes para deshacerse de su "cliente diamante" y de los 500 millones de dólares que le paga cada año.

Espías, viajes a Moscú e inestabilidad en Cataluña

Hace poco publicamos un reportaje sobre los esfuerzos dentro del movimiento independentista catalán para establecer vínculos en Rusia con la comunidad de inteligencia, líderes de negocios y crimen organizado a fin de conseguir su apoyo en la lucha por independizarse de España.

El reportaje, que firman Michael Schwirtz y José Bautista, se basa en entrevistas y documentos de inteligencia revisados a lo largo de años.

Intercambié algunos correos electrónicos con Michael, quien lideró un equipo que ganó el Pulitzer en 2020 por su cobertura sobre las operaciones de inteligencia rusa, para conocer más detalles sobre la investigación del artículo.

Esto fue lo que me dijo:

Has trabajado en esta historia durante dos años. ¿Cómo llegaste a ella?

Como muchas de las notas que escribo, esta nació cuando escarbaba en otra cosa totalmente distinta. Llegué a España en 2018, poco después del envenenamiento de Serguéi Skripal en el Reino Unido. Skripal era un exagente de inteligencia militar rusa que terminó haciendo espionaje para los británicos cuando estuvo encubierto en España en los años noventa.

Mi investigación sobre la carrera de Skripal en España al final creció hasta convertirse en un proyecto más amplio sobre las operaciones de inteligencia rusa en el país. Cuando me enteré de que un oficial ruso involucrado en el envenenamiento de Skripal también se encontraba en Cataluña en el momento del referéndum de independencia de la región en 2017, empecé a intentar averiguar en qué andaba.

Has reportado sobre las operaciones de inteligencia rusa durante algún tiempo, ¿qué fue lo más difícil de este reportaje? ¿Fue distinto de algún modo?

La principal traba para estas historias siempre es la misma: la reticencia de los funcionarios de gobierno y de seguridad para hablar sobre temas delicados de inteligencia y compartir documentos clasificados. Afortunadamente, en España tenía un arma secreta: José Bautista.

Empecé a trabajar con José, un reportero de investigación español tremendamente talentoso, cuando estuve en España para la nota de Skripal. Es tenaz y encantador, dos características que nos vinieron bien al intentar convencer a las fuentes de brindarnos la información que necesitábamos. En una ocasión nos consiguió una entrevista con una fuente crucial al hacerse amigo de un guardia de seguridad y convencerlo de que entregara un mensaje escrito a mano.

Cada vez nos enteramos con más frecuencia de estos escenarios de la guerra híbrida de Rusia, una estrategia que emplea propaganda, desinformación y otras tácticas. ¿Dónde crees que veremos más acciones como esta?

Intento no hacer predicciones, me salen muy mal. Lo que he comprendido, sin embargo, es que el Kremlin y sus servicios de inteligencia tienden a enfocarse en la inestabilidad y la agitación. Me esforcé por hacer notar en nuestro reportaje que los servicios de inteligencia rusos no causaron los disturbios en Cataluña; simplemente buscaron explotarlos y tal vez exacerbarlos. Lo mismo sucede con la interferencia en la elección presidencial de Estados Unidos en 2016 y en otras zonas, en especial en Occidente, donde la inteligencia rusa se ha involucrado.

¿Qué te roba el sueño?

Lo que me mantiene despierto por la noche es saber que este tipo de operaciones se están llevando a cabo ahora mismo en todo el mundo. Y son muy muy difíciles de descubrir, por no hablar de reportarlas.

Si alguien te reenvió este correo, puedes hacer clic aquí para recibirlo dos veces por semana.

¿TIENES UNOS MINUTOS MÁS?

Ponte al día con estas lecturas.

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Desde el buzón: postales del cambio climático

Hace algunos días, reportábamos sobre el modo en que ha cambiado el comportamiento de los huracanes debido al calentamiento global. El fin de semana informamos sobre la sequía que amenaza al Paraná, un río que sustenta la economía de gran parte de Sudamérica. Y justo desde allá, un lector nos decía por correo electrónico:

Aquí no se aprecia ninguna medida respecto al cambio climático a pesar de que ya sufrimos sus consecuencias: aumento de la temperatura, no terminó el invierno y ya tuvimos temperaturas arriba de los 30 grados, los últimos años se intensificaron los incendios forestales, ahora mismo hay una sequía que ya dura dos meses. Creo que nadie estará a salvo, pero aquí nadie hace nada. — Raúl Adolfo Acosta, 62 años, San Salvador de Jujuy, Argentina.

Mientras tanto, es fácil sentirse abrumado ante las catástrofes globales que nos van cerrando el paso. Pero ser previsores ayuda a recobrar la tranquilidad. Nuestra colega Tara Parker-Pope ofrece una guía para preparar una mochila de emergencia y un contenedor en caso de que debamos quedarnos sin salir por causas de fuerza mayor.

Antes de que te vayas, disfruta de esta postal:

La luz del amanecer se refleja en las icónicas cumbres de Torres del Paine en la Patagonia, al sur de Chile

Un paseo a caballo con los baqueanos chilenos, una caminata cerca un lago rodeado de trombolitos, un avistamiento de guanacos. Las imágenes captadas por el fotógrafo Scott Baker en la Patagonia chilena durante el otoño son un deleite visual [en inglés].

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