Las crisis de Facebook

Los documentos que amenazan a una empresa digital y más para ponerte al día.
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Por Elda Cantú

Senior News Editor, Latin America

Facebook está en problemas.

La plataforma que en los últimos 15 años se convirtió en el sustituto digital de nuestro calendario de cumpleaños, agenda de contactos y álbum de fotos ahora enfrenta una montaña de papeles incriminatorios.

A principios de octubre, Frances Haugen, una exempleada convertida en denunciante, acudió a la televisión para divulgar información acerca de cómo Facebook escondió los resultados de una investigación sobre los efectos nocivos de Instagram en la salud mental de los adolescentes; además la red social ignoró información interna que detallaba el modo en que los mensajes de odio servían para mantener enganchados a sus usuarios.

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Haugen, quien filtró documentos internos de la compañía al Wall Street Journal, luego testificó ante el Congreso estadounidense y ha emprendido una gira para declarar ante las autoridades europeas sobre el mismo tema.

Otros de los documentos, obtenidos por el Times, sugieren que Facebook jugó un papel clave en la organización del ataque al Capitolio el 6 de enero y la coordinación de grupos extremistas que buscaban propagar la polarización y el odio. De estas informaciones se desprende que los empleados pensaban que podía —y debía— hacerse más para detener la desinformación.

Ilustración de Mel Haasch; fotografía de Anna Moneymaker para The New York Times

Los investigadores de Facebook, además, habían determinado en repetidas ocasiones que los usuarios usaban la red para amplificar el contenido tóxico. En un memorándum interno de agosto de 2019, por ejemplo, varios investigadores dijeron que la "mecánica de productos clave" —es decir el funcionamiento básico del producto— permitió que la desinformación y el discurso de odio prosperaran en el sitio.

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El mayor desafío hoy para Facebook tal vez no sea legal ni de imagen, sino de relevancia y supervivencia. Después de todo, como dijo un niño de 11 años a los investigadores de la empresa, "Facebook es para los viejos".

¿Qué futuro le espera entonces a la empresa? Tal vez hoy sea un buen día para leer una columna reciente de Kevin Roose, experto en tecnología, en la que enumera algunas de las acusaciones que enfrenta el gigante tecnológico y explora sus vulnerabilidades.

Y, para cerrar con un regreso a tiempos más sencillos y analógicos, recomiendo leer este elogio a los archivadores, esos muebles que cada vez son menos comunes, y los papeles y aventuras que contienen.

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  • El Reino Unido enfrenta un repunte de casos, los niños en Perú siguen sin pisar un aula y Papúa Nueva Guinea, que con 9 millones de habitantes tiene solo 500 médicos y menos de 4000 enfermeros, enfrenta un brote preocupante.
  • Más de 3830 millones de personas en todo el planeta —el 49,9 por ciento de la población mundial— han recibido al menos una dosis de la vacuna. Pero este respiro podría ser engañoso y causar un retroceso si las personas se confían demasiado en la inmunidad colectiva. Este reportaje es un buen llamado de atención sobre el comportamiento que favorece los brotes.
  • Con la llegada de temperaturas más frías en el hemisferio norte, habrá más actividades en interiores justo cuando empieza la temporada de gripe estacional, que afecta la salud respiratoria. Los expertos recomiendan vacunarse contra la influenza y vaticinan que los avances en el desarrollo de vacunas covid con ARNm ayudarán a mejorar mucho la tecnología para combatir la gripe, que cada año mata a cientos de miles de personas.
  • Los profesores que ya volvieron a las aulas notan un repunte de berrinches. Aquí hay algunas estrategias para manejar los estallidos emocionales.

Antes de que te vayas, disfruta de esta postal:

Un pescador alimenta tiburones ballena cerca de Tan-awan, un pueblito en Cebú, Filipinas.Hannah Reyes Morales para The New York Times

En 2019, más de medio millón de turistas acudieron a Tan-Awan, un pueblito de 2000 habitantes en Filipinas, atraídos por la posibilidad de interactuar con los tiburones ballena que habitan en las aguas circundantes. Pero los conservacionistas creen que, aunque es una fuente de ingresos muy importante, alimentar a los tiburones a mano pone en riesgo la supervivencia de la especie. [En inglés]

La nota, por cierto, nos ha hecho recordar un ensayo reciente de Opinión sobre el turismo responsable que advertía: "Si seguimos explotando los regalos del mundo, podríamos perderlos al exponerlos a degradarse en ruinas".

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